ITZULKETAK, BERMEAK ETA ERREKLAMAZIOAK
ESPAINIAN ETA PORTUGALEN APLIKATZEKO BALDINTZAK
1) Partikularren erreserben kasuan, itzulketa edo berme-izapide oro zuzenean bilketa-puntuan egin beharko da.
2) Bidalketa-akatsekin lotutako erreklamazioetarako, jarri zuzenean gurekin harremanetan +34 871 201 578 telefono-zenbakiaren bidez.
3) Salgaiak itzultzeko inprimakia bete aurretik, ezinbestekoa da jarraian adierazitako itzulketa-baldintzak irakurri, ulertu eta onartu izana: ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- BIDALKETEN ITZULKETEI ETA/EDO ERREKLAMAZIOEI BURUZKO BALDINTZA OROKORRAK Ez da doako itzulketarik edo bidalketa-erreklamaziorik izapidetuko albaranaren datatik 10 lanegun igaro ondoren, ohiko garraioaren kasuan.
*Kanariar Uharteen kasuan, erreklamatzeko epea materiala "jasotzen" denetik 5 egunekoa izango da. Epe hori igarotakoan, itzulketagatiko errekarguak hauek izango dira; gutxienez 5 €:
*Artikulu bakoitzaren erosketa-prezioaren %15 kobratuko da manipulazio-, garbiketa-, berrontziratze- edo etiketatze-lanik egin behar ez denean. (Zenbateko horrek ez ditu inoiz 5 € gaindituko artikulu bakoitzeko).
*Artikulu bakoitzaren erosketa-prezioaren %30 kobratuko da manipulazio-, garbiketa-, berrontziratze- edo etiketatze-lanen bat egin behar denean. (Zenbateko horrek ez ditu inoiz 10 € gaindituko artikulu bakoitzeko). Aurrez baimendutako itzulketak bakarrik onartuko dira; pakete-kanpoaldean argi adierazi beharko dute LUBRIMARKT-ek erantzun-mezuan emandako baimen-kodea. Kode hori esleitu eta hurrengo 5 egunetan erabili beharko da; epe hori igarotakoan baliogabetu egingo da. Baimendutako itzulketek erosketa-albaranaren kopia bat izan beharko dute paketearen barruan. Garraio-gastuak bidaltzailearen kontura izango dira. Ordainketa hartzailearen kontura egindako itzulketak soilik onartuko dira, baldin eta arrazoia webgunean https://www.LubriMarkt.es adierazitako produktuaren ezaugarrien edo aplikazioen akatsa bada, edo itzulketaren arrazoia bidalketa-akats bat bada. Webgunean zuzendutako katalogo-akatsak ez dira ordainketa hartzailearen konturako itzulketaren arrazoitzat hartuko.
Gainera: Ez da produktuen itzulketarik onartuko erosketa-albaranetik 6 hilabete igaro ondoren. Ez da katalogotik kendutako produktuen itzulketarik onartuko. Ez da produktu pertsonalizatuen itzulketarik onartuko. Ez da eskaeraren arabera eskatutako produktuen itzulketarik onartuko. Ez da 6 €-tik beherako zerga-oinarria duten produktuen itzulketarik onartuko, salbu eta arrazoia webgunean https://www.LubriMarkt.es adierazitako produktuaren ezaugarrien edo aplikazioen akatsa bada. Ez da ondorengo salmentarako egoera egokian ez dauden produktuen itzulketarik onartuko, hala nola marradurak, erabilera- edo muntaketa-markak edo zikinkeria dituztenak. Ez da instalatu izanaren zantzu argiak dituzten produktuen itzulketarik onartuko. Ez da jatorrizko ontzirik gabeko produktuen itzulketarik onartuko. Ez da ontzietako babes-filma kenduta duten baterien itzulketarik onartuko, aktibatu gabe egon arren. ITZULKETA IZAPIDETZEKO PROZESUA Itzulketak behar bezala izapidetzeko, honela jokatu behar da: RMA inprimakia osorik bete. Datu okerrek edo datuak ez emateak atzerapenak eragin ditzake prozesuan, baita itzulera ere. Produktu bakoitza banaka identifikatu, dagokion itzulketa-arrazoiarekin. Beharrezkoa bada, pakete bat prestatu beharko da, itzuli nahi diren produktuak beren osagarri eta/edo osagaiekin barruan jarriz. Dena behar bezala ontziratu behar da, garraioan kalterik gerta ez dadin. Paketearen kanpoaldean argi adierazi behar da LUBRIMARKT-ek erantzun-mezuan emandako baimen-kodea. Barruan erosketa-albaranaren kopia bat sartu behar da. Ontziratu eta zigilatu ondoren, behean adierazitako helbidera bidali behar da. Bidalketa zuretzat egokiena den garraio-agentziaren bidez egingo da, webgunean https://www.LubriMarkt.es adierazitako produktuaren ezaugarrien edo aplikazioen akatsen kasuetan izan ezik; kasu horietan, adierazitako garraio-agentziaren bidez bidaliko da, helbide honetara: LUBRIMARKT DEPARTAMENTO TÉCNICO AVDA.REI JAUME II,21 07300 INCA (MALLORCA) BALEARES Paketea gure instalazioetara iritsitakoan, teknikariek aztertuko dute eta gorabeherarik badago (albarana falta izatea, hausturak, produktuaren desadostasunak eta abar), bezeroari berehala jakinaraziko zaio. Dena zuzena bada, bidalitako produktuen egoera eta/edo funtzionamendu ezin hobea egiaztatuko da, eta dagokion zenbatekoa itzuliko da. Bidalketaren inguruko kontsultak egiteko edo jarraipena egiteko, jarri harremanetan RMA Sailarekin, honako bide hauen bidez: Telefonoa 871 201 578. Posta elektronikoa ventas@lubrimarkt.es BERMEI BURUZKO BALDINTZA OROKORRAK 6 €-tik gorako zerga-oinarria duten produktu guztiek 2 urteko bermea dute albaranaren datatik aurrera, honako hauek izan ezik:
-Bateriek, albaranaren datatik aurrera 12 hilabeteko bermea baitute.
-Produktu elektrikoek, albaranaren datatik aurrera 12 hilabeteko bermea baitute.
-Higadura-produktuek (pneumatikoak, balazta-pastillak, enbrageak, olio-zigiluak eta abar), fabrikazio-akatsak izan ezik ez baitute bermerik.
Bermealdian akatsa edo funtzionamendu txarra duten produktuak berriekin ordeztuko dira (*).
* (Produktua behar bezala funtzionatuko balu, adierazitako akatsa halakoa ez balitz edo produktuaren muntaketa edo doikuntza oker baten ondoriozkoa balitz, LUBRIMARKT-ek garraio-gastuak kobratuko ditu hurrengo fakturan) Bermerik gabe geratzen dira honako produktuak:
-Kolpeak, erabateko edo zati bateko hausturak edo manipulazio fisikoak dituztenak.
-Ontziratze desegokiaren ondorioz garraioan kalteak jasaten dituztenak.
-Erabilera desegokiaren ondorioz funtzionatzeari utzi diotenak.
Baimendutako bermeak bakarrik onartuko dira; pakete-kanpoaldean argi adierazi beharko dute LUBRIMARKT-ek erantzun-mezuan emandako baimen-kodea. Kode hori esleitu eta hurrengo 5 egunetan erabili beharko da; epe hori igarotakoan baliogabetu egingo da. Baimendutako bermeek erosketa-albaranaren kopia bat izan beharko dute paketearen barruan. Pneumatikoen bermeek ez dituzte herniak estaltzen (pneumatikoaren alboan sortutako puztura, inpaktu baten ondoren karkasaren kordoiak haustearen ondoriozkoa). Baterien bermeek prozesu berezia dute; oro har jaso egiten dira, teknikariaren edo saltzailearen berariazko agindua dagoenean izan ezik. Horiek izapidetzeko, inprimakia bete eta RMA Sailak emandako jarraibideak bete beharko dira. BERME BAT IZAPIDETZEKO PROZESUA Berme bat behar bezala izapidetzeko, honela jokatu behar da: RMA inprimakia osorik bete. Datu okerrek edo datuak ez emateak atzerapenak eragin ditzake prozesuan, baita itzulera ere. Produktu bakoitza banaka identifikatu, dagokion akatsarekin. Saihestu "ez dabil", "akastuna", "huts egiten du" eta antzeko matxura-deskribapen generikoak. Beharrezkoa bada, pakete bat prestatu beharko da, produktu akastunak beren osagarri eta/edo osagaiekin barruan jarriz. Dena behar bezala ontziratu behar da, garraioan kalterik gerta ez dadin. Paketearen kanpoaldean argi adierazi behar da LUBRIMARKT-ek erantzun-mezuan emandako baimen-kodea. Barruan erosketa-albaranaren kopia bat sartu behar da. Ontziratu eta zigilatu ondoren, adierazitako garraio-agentziaren bidez bidali behar da helbide honetara: LUBRIMARKT DEPARTAMENTO TÉCNICO AVDA.REI JAUME II,21 07300 INCA (MALLORCA) BALEARES Paketea gure instalazioetara iritsitakoan, teknikariek aztertuko dute eta gorabeherarik badago (albarana falta izatea, hausturak, produktuaren desadostasunak eta abar), bezeroari berehala jakinaraziko zaio. Dena zuzena bada, bidalitako produktuen egoera eta/edo funtzionamendu ezin hobea egiaztatuko da, eta dagokion zenbatekoa itzuliko da. Bidalketaren inguruko kontsultak egiteko edo jarraipena egiteko, jarri harremanetan RMA Sailarekin, honako bide hauen bidez: Telefonoa +34 871 201 578. Posta elektronikoa ventas@lubrimarkt.es Bete RMA online inprimakia. Datu okerrek edo datuak ez emateak itzulketan errekarguak eragin ditzake, baita RMA ukatzea ere. Produktu bakoitza banaka identifikatu behar da itzulketa-arrazoiarekin; mila esker. RMA online inprimakia
1) Partikularren erreserben kasuan, itzulketa edo berme-izapide oro zuzenean bilketa-puntuan egin beharko da.
2) Bidalketa-akatsekin lotutako erreklamazioetarako, jarri zuzenean gurekin harremanetan +34 871 201 578 telefono-zenbakiaren bidez.
3) Salgaiak itzultzeko inprimakia bete aurretik, ezinbestekoa da jarraian adierazitako itzulketa-baldintzak irakurri, ulertu eta onartu izana: ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- BIDALKETEN ITZULKETEI ETA/EDO ERREKLAMAZIOEI BURUZKO BALDINTZA OROKORRAK Ez da doako itzulketarik edo bidalketa-erreklamaziorik izapidetuko albaranaren datatik 10 lanegun igaro ondoren, ohiko garraioaren kasuan.
*Kanariar Uharteen kasuan, erreklamatzeko epea materiala "jasotzen" denetik 5 egunekoa izango da. Epe hori igarotakoan, itzulketagatiko errekarguak hauek izango dira; gutxienez 5 €:
*Artikulu bakoitzaren erosketa-prezioaren %15 kobratuko da manipulazio-, garbiketa-, berrontziratze- edo etiketatze-lanik egin behar ez denean. (Zenbateko horrek ez ditu inoiz 5 € gaindituko artikulu bakoitzeko).
*Artikulu bakoitzaren erosketa-prezioaren %30 kobratuko da manipulazio-, garbiketa-, berrontziratze- edo etiketatze-lanen bat egin behar denean. (Zenbateko horrek ez ditu inoiz 10 € gaindituko artikulu bakoitzeko). Aurrez baimendutako itzulketak bakarrik onartuko dira; pakete-kanpoaldean argi adierazi beharko dute LUBRIMARKT-ek erantzun-mezuan emandako baimen-kodea. Kode hori esleitu eta hurrengo 5 egunetan erabili beharko da; epe hori igarotakoan baliogabetu egingo da. Baimendutako itzulketek erosketa-albaranaren kopia bat izan beharko dute paketearen barruan. Garraio-gastuak bidaltzailearen kontura izango dira. Ordainketa hartzailearen kontura egindako itzulketak soilik onartuko dira, baldin eta arrazoia webgunean https://www.LubriMarkt.es adierazitako produktuaren ezaugarrien edo aplikazioen akatsa bada, edo itzulketaren arrazoia bidalketa-akats bat bada. Webgunean zuzendutako katalogo-akatsak ez dira ordainketa hartzailearen konturako itzulketaren arrazoitzat hartuko.
Gainera: Ez da produktuen itzulketarik onartuko erosketa-albaranetik 6 hilabete igaro ondoren. Ez da katalogotik kendutako produktuen itzulketarik onartuko. Ez da produktu pertsonalizatuen itzulketarik onartuko. Ez da eskaeraren arabera eskatutako produktuen itzulketarik onartuko. Ez da 6 €-tik beherako zerga-oinarria duten produktuen itzulketarik onartuko, salbu eta arrazoia webgunean https://www.LubriMarkt.es adierazitako produktuaren ezaugarrien edo aplikazioen akatsa bada. Ez da ondorengo salmentarako egoera egokian ez dauden produktuen itzulketarik onartuko, hala nola marradurak, erabilera- edo muntaketa-markak edo zikinkeria dituztenak. Ez da instalatu izanaren zantzu argiak dituzten produktuen itzulketarik onartuko. Ez da jatorrizko ontzirik gabeko produktuen itzulketarik onartuko. Ez da ontzietako babes-filma kenduta duten baterien itzulketarik onartuko, aktibatu gabe egon arren. ITZULKETA IZAPIDETZEKO PROZESUA Itzulketak behar bezala izapidetzeko, honela jokatu behar da: RMA inprimakia osorik bete. Datu okerrek edo datuak ez emateak atzerapenak eragin ditzake prozesuan, baita itzulera ere. Produktu bakoitza banaka identifikatu, dagokion itzulketa-arrazoiarekin. Beharrezkoa bada, pakete bat prestatu beharko da, itzuli nahi diren produktuak beren osagarri eta/edo osagaiekin barruan jarriz. Dena behar bezala ontziratu behar da, garraioan kalterik gerta ez dadin. Paketearen kanpoaldean argi adierazi behar da LUBRIMARKT-ek erantzun-mezuan emandako baimen-kodea. Barruan erosketa-albaranaren kopia bat sartu behar da. Ontziratu eta zigilatu ondoren, behean adierazitako helbidera bidali behar da. Bidalketa zuretzat egokiena den garraio-agentziaren bidez egingo da, webgunean https://www.LubriMarkt.es adierazitako produktuaren ezaugarrien edo aplikazioen akatsen kasuetan izan ezik; kasu horietan, adierazitako garraio-agentziaren bidez bidaliko da, helbide honetara: LUBRIMARKT DEPARTAMENTO TÉCNICO AVDA.REI JAUME II,21 07300 INCA (MALLORCA) BALEARES Paketea gure instalazioetara iritsitakoan, teknikariek aztertuko dute eta gorabeherarik badago (albarana falta izatea, hausturak, produktuaren desadostasunak eta abar), bezeroari berehala jakinaraziko zaio. Dena zuzena bada, bidalitako produktuen egoera eta/edo funtzionamendu ezin hobea egiaztatuko da, eta dagokion zenbatekoa itzuliko da. Bidalketaren inguruko kontsultak egiteko edo jarraipena egiteko, jarri harremanetan RMA Sailarekin, honako bide hauen bidez: Telefonoa 871 201 578. Posta elektronikoa ventas@lubrimarkt.es BERMEI BURUZKO BALDINTZA OROKORRAK 6 €-tik gorako zerga-oinarria duten produktu guztiek 2 urteko bermea dute albaranaren datatik aurrera, honako hauek izan ezik:
-Bateriek, albaranaren datatik aurrera 12 hilabeteko bermea baitute.
-Produktu elektrikoek, albaranaren datatik aurrera 12 hilabeteko bermea baitute.
-Higadura-produktuek (pneumatikoak, balazta-pastillak, enbrageak, olio-zigiluak eta abar), fabrikazio-akatsak izan ezik ez baitute bermerik.
Bermealdian akatsa edo funtzionamendu txarra duten produktuak berriekin ordeztuko dira (*).
* (Produktua behar bezala funtzionatuko balu, adierazitako akatsa halakoa ez balitz edo produktuaren muntaketa edo doikuntza oker baten ondoriozkoa balitz, LUBRIMARKT-ek garraio-gastuak kobratuko ditu hurrengo fakturan) Bermerik gabe geratzen dira honako produktuak:
-Kolpeak, erabateko edo zati bateko hausturak edo manipulazio fisikoak dituztenak.
-Ontziratze desegokiaren ondorioz garraioan kalteak jasaten dituztenak.
-Erabilera desegokiaren ondorioz funtzionatzeari utzi diotenak.
Baimendutako bermeak bakarrik onartuko dira; pakete-kanpoaldean argi adierazi beharko dute LUBRIMARKT-ek erantzun-mezuan emandako baimen-kodea. Kode hori esleitu eta hurrengo 5 egunetan erabili beharko da; epe hori igarotakoan baliogabetu egingo da. Baimendutako bermeek erosketa-albaranaren kopia bat izan beharko dute paketearen barruan. Pneumatikoen bermeek ez dituzte herniak estaltzen (pneumatikoaren alboan sortutako puztura, inpaktu baten ondoren karkasaren kordoiak haustearen ondoriozkoa). Baterien bermeek prozesu berezia dute; oro har jaso egiten dira, teknikariaren edo saltzailearen berariazko agindua dagoenean izan ezik. Horiek izapidetzeko, inprimakia bete eta RMA Sailak emandako jarraibideak bete beharko dira. BERME BAT IZAPIDETZEKO PROZESUA Berme bat behar bezala izapidetzeko, honela jokatu behar da: RMA inprimakia osorik bete. Datu okerrek edo datuak ez emateak atzerapenak eragin ditzake prozesuan, baita itzulera ere. Produktu bakoitza banaka identifikatu, dagokion akatsarekin. Saihestu "ez dabil", "akastuna", "huts egiten du" eta antzeko matxura-deskribapen generikoak. Beharrezkoa bada, pakete bat prestatu beharko da, produktu akastunak beren osagarri eta/edo osagaiekin barruan jarriz. Dena behar bezala ontziratu behar da, garraioan kalterik gerta ez dadin. Paketearen kanpoaldean argi adierazi behar da LUBRIMARKT-ek erantzun-mezuan emandako baimen-kodea. Barruan erosketa-albaranaren kopia bat sartu behar da. Ontziratu eta zigilatu ondoren, adierazitako garraio-agentziaren bidez bidali behar da helbide honetara: LUBRIMARKT DEPARTAMENTO TÉCNICO AVDA.REI JAUME II,21 07300 INCA (MALLORCA) BALEARES Paketea gure instalazioetara iritsitakoan, teknikariek aztertuko dute eta gorabeherarik badago (albarana falta izatea, hausturak, produktuaren desadostasunak eta abar), bezeroari berehala jakinaraziko zaio. Dena zuzena bada, bidalitako produktuen egoera eta/edo funtzionamendu ezin hobea egiaztatuko da, eta dagokion zenbatekoa itzuliko da. Bidalketaren inguruko kontsultak egiteko edo jarraipena egiteko, jarri harremanetan RMA Sailarekin, honako bide hauen bidez: Telefonoa +34 871 201 578. Posta elektronikoa ventas@lubrimarkt.es Bete RMA online inprimakia. Datu okerrek edo datuak ez emateak itzulketan errekarguak eragin ditzake, baita RMA ukatzea ere. Produktu bakoitza banaka identifikatu behar da itzulketa-arrazoiarekin; mila esker. RMA online inprimakia