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RÜCKGABE-, GARANTIE- UND ANSPRUCHSBEDINGUNGEN FÜR SPANIEN UND PORTUGAL 1) Bei Einzelreservierungen müssen alle Rückgabe- oder Garantieverfahren direkt an der Sammelstelle durchgeführt werden. 2) Für Reklamationen im Zusammenhang mit Versandfehlern kontaktieren Sie uns bitte direkt per Telefon unter +34 871 201 578. 3) Bevor Sie mit dem Ausfüllen des Warenrücksendeformulars fortfahren, müssen Sie die unten angegebenen Rücksendebedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben: -- ----------------------------------- ---------- ----------------------------------- ---------- ----------------------------------- ALLGEMEINE BEDINGUNGEN FÜR RÜCKSENDUNGEN UND / ODER VERSANDANSPRÜCHE Rücksendungen werden nicht bearbeitet versandkostenfrei, sowie Versandansprüche nach 10 Werktagen ab Lieferscheindatum bei konventionellem Transport. *Im Falle der Kanarischen Inseln beträgt die Reklamationsfrist 5 Tage ab dem "Empfang" des Materials. Nach diesem Zeitraum betragen die Rücksendezuschläge mindestens 5 €: *15 % des Kaufpreises pro Artikel werden berechnet, wenn keine Handhabungs-, Reinigungs-, Umverpackungs- oder Etikettierarbeiten erforderlich sind. (Dieser Betrag übersteigt in keinem Fall 5 € pro Artikel). *30 % des Kaufpreises pro Artikel werden berechnet, wenn Handhabungs-, Reinigungs-, Umverpackungs- oder Etikettierarbeiten durchgeführt werden müssen. (Dieser Betrag übersteigt in keinem Fall 10 € pro Artikel). Nur zuvor autorisierte Rücksendungen werden akzeptiert; der auf der Außenseite des Pakets deutlich den von LUBRIMARKT in der Antwortmail bereitgestellten Autorisierungscode angeben muss. Dieser Code muss innerhalb von 5 Tagen nach seiner Zuweisung verwendet werden, danach ist er unbrauchbar. Alle autorisierten Rücksendungen müssen dem Paket eine Kopie des Kaufbelegs beifügen. Porto muss vom Absender bezahlt werden. Portofreie Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn der Grund für die Rücksendung ein Fehler in den Eigenschaften oder Anwendungen des auf der Website https://www.LubriMarkt.es beschriebenen Produkts ist oder die Rücksendung auf einen Versandfehler zurückzuführen ist. Katalogfehler, die im Internet korrigiert werden, sind kein Grund für die Rücksendung. Außerdem: Rücksendungen von Produkten werden nach 6 Monaten ab Kaufbeleg nicht mehr akzeptiert. Rücksendungen von eingestellten Produkten werden nicht akzeptiert. Rücksendungen von personalisierten Produkten werden nicht akzeptiert. Rücksendungen von Produkten auf Anfrage werden nicht akzeptiert. Rücksendungen von Produkten mit einer Steuerbemessungsgrundlage von weniger als 6 € werden nicht akzeptiert, es sei denn, es liegt ein Fehler in den Eigenschaften oder Anwendungen des auf der Website https://www.LubriMarkt.es beschriebenen Produkts vor in Bedingungen für den späteren Verkauf, wie Kratzer, Gebrauchs- oder Montagespuren, Verschmutzungen. Rücksendungen von Produkten mit eindeutigen Hinweisen darauf, dass sie installiert wurden, werden nicht akzeptiert. Rücksendungen von Produkten ohne Originalverpackung werden nicht akzeptiert. Rücksendungen von Batterien, bei denen die Schutzfolie von den Behältern entfernt wurde, werden nicht akzeptiert, auch wenn sie nicht aktiviert wurden. ABLAUF ZUR BEARBEITUNG EINER RÜCKGABE Um eine Rücksendung korrekt abzuwickeln, gehen Sie wie folgt vor: Füllen Sie das RMA-Formular vollständig aus. Fehlerhafte Daten oder das Auslassen derselben können zu Verzögerungen im Prozess und sogar zur Rücksendung derselben führen. Identifizieren Sie jedes Produkt einzeln mit dem entsprechenden Rücksendegrund. Falls erforderlich, wird angegeben, dass ein Paket vorbereitet wird, in dem die zurückzusendenden Produkte mit Zubehör und/oder Komponenten platziert werden. Alles muss korrekt verpackt sein, um mögliche Transportschäden zu vermeiden. Der von LUBRIMARKT in der Antwort-E-Mail bereitgestellte Autorisierungscode muss deutlich sichtbar auf der Außenseite des Pakets angegeben werden. Eine Kopie des Kaufbelegs muss beigelegt werden. Sobald es verpackt und versiegelt ist, muss es an die unten angegebene Adresse gesendet werden. Der Versand erfolgt durch die für Sie am besten geeignete Agentur, außer in Fällen von Fehlern in den Eigenschaften oder Anwendungen des Produkts, die auf der Website https://www.LubriMarkt.es beschrieben sind, über die der Versand erfolgt der angegebenen Agentur, Transport, an folgende Adresse: LUBRIMARKT TECHNICAL DEPARTMENT AVDA.REI JAUME II,21 07300 INCA (MALLORCA) BALEARISCHE INSELN Bruch, Produktabweichungen usw.) werden dem Kunden unverzüglich mitgeteilt. Wenn alles in Ordnung ist, wird der einwandfreie Zustand und/oder die Funktion der eingesandten Produkte überprüft und die Zahlung vorgenommen. Um Anfragen zu stellen oder die Sendung zu verfolgen, müssen Sie sich an die RMA-Abteilung wenden unter: Telefon 871 201 578. E-Mail ventas@lubrimarkt.es ALLGEMEINE BEDINGUNGEN FÜR GARANTIEN Alle Produkte mit einer Steuerbemessungsgrundlage von mehr als 6 € haben eine Garantie von 2 Jahren ab dem Datum Lieferschein, ausgenommen: -Batterien, die eine Garantie von 12 Monaten ab Lieferscheindatum haben. -Elektroprodukte, die eine 12-monatige Garantie ab Lieferscheindatum haben. - Verschleißprodukte (Reifen, Bremsbeläge, Kupplungen, Dichtungen usw.), für die keine Garantie besteht, mit Ausnahme von Herstellungsfehlern. Die Produkte in der Garantiezeit, die einen Fehler oder eine Fehlfunktion aufweisen, werden gegen neue ausgetauscht (*). * (Für den Fall, dass das Produkt ordnungsgemäß funktioniert, der angezeigte Fehler kein solcher war oder es sich um eine schlechte Montage oder Einstellung des Produkts handelte, wird LUBRIMARKT die Transportkosten auf der folgenden Rechnung berücksichtigen) Produkte, die: -Gesamt- oder Teilschäden melden Pausen, körperliche Manipulationen. -Als Folge einer schlechten Verpackung erleiden sie Transportschäden. -Sie haben aufgrund unsachgemäßer Verwendung aufgehört zu arbeiten. Es werden nur zuvor autorisierte Garantien akzeptiert; der auf der Außenseite des Pakets deutlich den von LUBRIMARKT in der Antwortmail bereitgestellten Autorisierungscode angeben muss. Dieser Code muss innerhalb von 5 Tagen nach seiner Zuweisung verwendet werden, danach ist er unbrauchbar. Alle autorisierten Garantien müssen dem Paket eine Kopie des Kaufbelegs beifügen. Die Reifengarantien decken keine Hernien (Ausbeulungen in der Seitenwand des Reifens, die durch das Reißen der Karkassenschnüre nach einem Aufprall verursacht werden) ab. Die Batteriegarantien unterliegen einem besonderen Verfahren, da sie in der Regel erhoben werden, außer auf ausdrücklichen Auftrag des Technikers oder Kaufmanns. Der Bearbeitungsprozess erfolgt durch Ausfüllen des Formulars und Befolgen der Anweisungen der RMA-Abteilung. ABLAUF ZUR GARANTIEABWICKLUNG Um eine Garantie korrekt abzuwickeln, gehen Sie wie folgt vor: Füllen Sie das RMA-Formular vollständig aus. Fehlerhafte Daten oder das Auslassen derselben können zu Verzögerungen im Prozess und sogar zur Rücksendung derselben führen. Identifizieren Sie jedes Produkt einzeln mit dem entsprechenden Fehler. Vermeiden Sie Fehlerbeschreibungen wie „funktioniert nicht“, „defekt“, „Ausfall“ etc. Falls erforderlich, wird darauf hingewiesen, dass ein Paket vorbereitet wird, in das die defekten Produkte mit Zubehör und/oder Komponenten gelegt werden. Alles muss korrekt verpackt sein, um mögliche Transportschäden zu vermeiden. Auf der Außenseite des Pakets müssen Sie den von LUBRIMARKT in der Antwortmail bereitgestellten Autorisierungscode deutlich angeben. Eine Kopie des Kaufbelegs muss beigelegt werden. Nach dem Verpacken und Versiegeln erfolgt der Versand durch das angegebene Transportunternehmen an die folgende Adresse: LUBRIMARKT DEPARTAMENTO TÉCNICO AVDA.REI JAUME II,21 07300 INCA (MALLORCA) BALEARES Sobald das Paket in unseren Einrichtungen ankommt, wird es von überprüft Techniker und bei Zwischenfällen (fehlender Lieferschein, Bruch, Produktabweichungen etc.) wird der Kunde umgehend benachrichtigt. Wenn alles in Ordnung ist, werden der einwandfreie Zustand und/oder die Funktion der eingesandten Produkte überprüft und die Zahlung vorgenommen. Um Anfragen zu stellen oder die Sendung zu verfolgen, müssen Sie sich an die RMA-Abteilung wenden unter: Telefon +34 871 201 578. E-Mail ventas@lubrimarkt.es Füllen Sie das Online-RMA-Formular aus. Falsche oder fehlende Daten können zu Kreditgebühren und sogar zur Ablehnung einer RMA führen. Jedes Produkt muss einzeln mit dem Rücksendegrund gekennzeichnet werden, vielen Dank. Online-RMA-Formular
